Abonnementsbetingelser

Gældende fra 27. juli 2026.

Her står præcis, hvad du betaler, hvad du får, og hvordan du kommer ud igen. Vi har skrevet det, så det kan læses uden advokat.

1. Hvem du handler med

Qleer
CVR: [CVR-nummer]
[Adresse]
E-mail: kontakt@qleer.dk

2. Hvad abonnementet er

Du betaler for at have rent vand hele tiden. Vi holder styr på, hvornår dit filter er brugt op, og sender et nyt, før det sker.

Du får en ny filterpatron hver 3. måned — én patron pr. enhed du har tilmeldt. Har du tre enheder, får du tre patroner i hver forsendelse.

Din startpakke indeholder den første patron. Den holder de første 3 måneder.

3. Hvad det koster

Månedlig betaling

Alle priser er inklusive moms og fragt.

Årligt forud

Betaler du for et år forud, får du to måneder gratis, og hele årets forsyning sendes samlet med det samme — fire patroner pr. enhed i én pakke. Du skal ikke vente på leveringer resten af året.

4. Hvornår vi trækker pengene

Din første betaling sker den 1. i måneden efter, du har tegnet abonnementet. Tegner du det den 12. marts, trækkes første betaling den 1. april. Resten af marts koster dig ikke noget.

Derefter trækkes beløbet den 1. i hver måned.

Betalingen sker forud. Tre månedsbetalinger dækker den næste forsendelse. Efter din tredje betaling sender vi din næste patron — og sådan fortsætter det: hver tredje betaling udløser en levering.

Det betyder, at du aldrig modtager en patron, du ikke har betalt for, og vi aldrig sender en, du ikke har bedt om.

Ved årligt forud trækkes hele beløbet ved tegning, og pakken sendes med det samme.

5. Levering

Fragt er inkluderet i prisen. Vi sender med GLS eller PostNord til den adresse, du har oplyst. Leveringstid er normalt 2–4 hverdage.

Du får en mail, når din forsendelse er på vej. Skal den til en ny adresse, kan du rette det på din konto, inden næste forsendelse sendes.

6. Sådan opsiger du

Der er ingen binding. Du kan opsige når som helst.

Du opsiger på din konto på qleer.dk — samme sted, som du tegnede abonnementet, og med samme antal klik. Du kan også skrive til kontakt@qleer.dk. Vi kræver ikke, at du ringer, udfylder en formular eller begrunder noget.

Opsiger du, stopper vi med at trække penge fra den førstkommende betalingsdato. Du beholder de patroner, du allerede har fået.

Har du betalt for en levering, du ikke har fået endnu? Så vælger du selv: enten betaler du de resterende måneder og får din patron sendt — eller vi betaler det, du har lagt, tilbage. Vi beholder ikke penge for varer, du ikke har modtaget.

Har du betalt for et år forud, har du allerede fået hele årets forsyning, og abonnementet fornyes ikke automatisk uden at vi har spurgt dig først.

7. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du har modtaget den første patron — ikke fra den dag, du bestilte.

Vil du fortryde, skriver du bare til kontakt@qleer.dk inden fristen udløber. Du behøver ikke give en grund.

Du betaler ikke returfragten. Vi sender en returlabel.

8. Returret

Ud over fortrydelsesretten har du 30 dages returret på alt, du køber hos os. Qleer betaler returfragten.

Varen skal være i væsentligt samme stand, som da du fik den. Har du taget en patron i brug, kan vi fratrække værdien af det, der er brugt.

9. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er der en fejl ved varen, retter vi det — reparation, ombytning eller pengene tilbage. Skriv til kontakt@qleer.dk med dit ordrenummer.

10. Hvis en betaling ikke går igennem

Vi prøver igen et par gange over de følgende dage og sender dig en mail, så du kan opdatere kortet. Går det stadig ikke igennem, sætter vi abonnementet på pause i stedet for at lukke det — så mister du ikke din anciennitet.

11. Prisændringer

Ændrer vi prisen, får du besked på mail mindst 30 dage før, den træder i kraft. Vil du ikke betale den nye pris, kan du opsige inden — og så gælder den gamle pris til og med din sidste periode.

Vi hæver ikke prisen på et år, du allerede har betalt forud.

12. Ændringer i disse betingelser

Ændrer vi betingelserne på en måde, der stiller dig ringere, får du besked på mail mindst 30 dage før. Du kan altid opsige inden, ændringen træder i kraft.

13. Persondata

Vi bruger dine oplysninger til at levere dit abonnement og til at sende dig mails om dine leveringer. Vi sælger dem ikke videre. Se vores privatlivspolitik for detaljerne.

14. Klage

Er vi uenige, så skriv først til kontakt@qleer.dk — vi løser næsten alt der. Kommer vi ikke videre, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller via EU's klageportal på ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Lovvalg

Dansk ret gælder. Abonnementet er omfattet af forbrugeraftaleloven, købeloven og markedsføringsloven.

Spørgsmål? Skriv til kontakt@qleer.dk. Vi svarer inden for én hverdag.